黄埭法院排队系统及好差评系统由名雅科技负责，目前已顺利完工。

名雅科技排队系统所有的设置窗口均为全中文Windows窗口菜单形式。即会初步使用电脑的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。排队系统取号机界面可随意设置，完全可以根据用户的需求试下你个性化定制。界面上的按键可随意拖放至任何位置；界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色也可随意设置。

名雅科技好差评系统，通过排队机取号并采集个人身份证信息及电话号码，窗口叫号后，办事群众到对应窗口办理业务， 业务办理完成离开柜台前，窗口工作人员发起评价请求，由申请人通过评价器对窗口人员的服务态度以及办事效率等进行多方位评价，通过微信取号的办事群众，叫号后可自动通过微信界面进行满意度评价。自建好差评系统定期将评价信息按照要求进行数据归集、及时上传全省一体化*务服务平台“好差评”系统。

网上服务“一事一评”。办事群众通过省*务服务网网上申报的业务或到*务服务大厅现场办理承诺件业务，在全省统 一的*务服务平台录入并办结的业务，通过系统自动发送短信通 知办事群众对工作人员的办事结果进行评价。对未进行评价的办 事群众，由审批局组织进行电话回访评价。对于关注了中心微信 公众号的办事群众，事项办结后，会给办事办事群众的微信推送 评价界面，办事群众可以对办事结果评价。

差评整改反馈。大厅督查科负责*务服务“好差评”转办工作。对于“不满意”、“非常不满意”的“差评”评价，由督查 科人员或各承办窗口单位及时联系反映问题的服务对象，沟通了解情况，对确属自身问题的，要迅速进行整改，整改过程通过“好差评”差评处理模块进行全流程转办，并通过平台记录整改情况。

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